Términos y Condiciones de Go Motors SpA
1. Generalidades.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web “www.gomotors.cl” (en adelante “el sitio web”) se sujetan a los presentes “Términos y Condiciones” y a la legislación nacional Chilena vigente a la fecha. Es requisito esencial para comprar en el sitio web de Go Motors la aceptación de los “Términos y Condiciones”. Al aceptar estos términos y condiciones, los usuarios y clientes declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.
2. Cookies en el Sitio.
Go Motors usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio web y ofrecer ofertas a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario. Estos datos anónimos de navegación, pudieran ser utilizados por Go Motors, con el fin de proveer mejores servicios.
El sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. Go Motors utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics. Una vez que el usuario se conecte nuevamente al sitio, el servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece: Internet Explorer. Mozilla Firefox. Google Chrome, etc.
3. Registro del Usuario.
El usuario que desee realizar compras a través del sitio web deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su nombre, cédula nacional de identidad, dirección, número telefónico y mail. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del usuario en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
4. Uso de Datos Personales.
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio web y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Go Motors SpA.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Go Motors pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.
5. Clave Secreta.
Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual le permitirá realizar las compras en el sitio web de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio web.
6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
Al registrarse en el sitio web y la consiguiente aceptación de las políticas de privacidad, el usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, el usuario podrá solicitar la suspensión del envío de correos promocionales o publicitarios, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Go Motors SpA puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.
7. Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio.
(a) Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero.
(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
(c) Otro medio de pago que disponga PagoFácil, plataforma de pago utilizada en el sitio web.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio web, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Go Motors SpA en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
Go Motors no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos. Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del sitio web para realizar sus compras».
8. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el sitio web requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Go Motors, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento.
A efectos de confirmar la transacción Go Motors deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Go Motors enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el sitio web, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el sitio web. El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario. La visita al sitio web no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
9. Condiciones de la oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el sitio web. Go Motors podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario y cliente.
10. Cupones y descuentos especiales.
Sólo se podrán utilizar cupones otorgados por Go Motors. En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro Servicio al Cliente.
11. Despacho de Productos.
Los repuestos comprados en el sitio “www.gomotors.cl”, serán enviados al cliente al Destino que este haya señalado al comprar, y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.
Algunos repuestos pueden ser vendidos y despachados directamente por proveedores asociados. En este caso serán despachados por separado según los plazos, costos y condiciones establecidas, acordadas por Go Motors y el cliente al momento de la compra.
12. Cambios y Devoluciones.
Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones.
(a) El plazo para realizar un cambio es de 10 días a partir de la fecha de recepción de la compra.
(b) Los repuestos deben venir de vuelta sin uso, sin daños ni suciedad, con sus etiquetas y embalaje original.
(c) Debes presentar una imagen de la boleta o factura electrónica.
13. Garantía del Fabricante.
Respecto de repuestos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el cliente deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.
14. Seguridad del Sitio.
Go Motors mantiene altos estándares de seguridad en la compra de repuestos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del sitio web como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios y clientes.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Go Motors adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del sitio web.
